我们的业务是建立在与客户彼此信任的基础之上的，为了向您提供更优质的客户服务和产品，我们将通过本网络平台收集您的部分信息。为了使您提供的所有信息都能得到保障，我们采用下述个人信息保护政策：
欢迎您使用我们的产品和服务！我们非常重视您的隐私保护和个人信息保护。
我们尽量以更清晰、更容易被您理解的方式展现本隐私政策，从而希望能够真实地传达我们希望向您传达的信息，并希望您在向我们提供某些信息（其中很可能包括您的个人信息）以及允许我们处理并分享某些信息之前，能够清晰地了解这些信息收集的目的、可能的用途以及其他方面的内容。
为了便于您阅读及理解，我们将专门术语进行了定义，您可以参见本隐私政策“附录1：定义”来了解这些定义的具体内容。
本隐私政策适用于我们网络平台所有产品和服务。当您通过我们网络平台使用第三方产品和服务时，如果向该第三方提供您的个人信息，您的信息将适用该第三方的隐私政策，请您在与第三方交易时妥善保管您的个人信息。当您使用我们网络平台的部分服务或功能发布信息时，您需注意，上述信息可能任何人均有权限查看、访问。
对于您利用我们网络平台上传、下载、发布、分发、存储等通过我们网络平台进行技术处理的数据，此情况下您对数据享有完全的控制权，上述数据将不适用于本隐私政策。如您利用我们网络平台服务进行数据处理，您须确保数据来源的合法性，如上述数据中涉及个人信息，您须确保上述个人信息的收集满足正当性、合法性、必要性要求，已经向信息主体告知个人信息收集、使用的目的、方式、范围并已经取得信息主体的明示同意，我们将根据您对我们的授权或我们另行获得的信息主体的授权对上述数据进行处理。
请您确保向我们提供的个人信息，以及您授权我们在本隐私政策所述范围内收集、处理、使用、存储、共享、转让或公开披露相关个人信息，不会侵犯他人合法权益。
本隐私政策将帮助您了解以下内容：
- 1.我们如何收集和使用您的个人信息
- 2.我们如何使用 Cookie 和同类技术
- 3.我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
- 4.我们如何保存及保护您的个人信息
- 5.您的权利
- 6.我们如何处理未成年人的个人信息
- 7.您的个人信息如何跨境转移
- 8.隐私政策的修订
- 9.如何联系我们
我们会出于本隐私政策所述的以下目的，收集和使用您的个人信息：
为了向您提供，并使您获得更好、更个性化的产品和服务，当您使用我们的产品和服务时，除法律另有规定之外，您授权我们将您提供给我们的信息、享受我们服务产生的信息（包括使用本网络平台之前提供和产生的信息）以及我们根据本条约定查询、收集的信息，用于我们及其因服务必要委托的合作伙伴为您提供服务、推荐产品、开展市场调查与信息数据分析。 您授权我们，除法律另有规定之外，基于为本人提供更优质服务和产品的目的，向我们因服务必要开展合作的伙伴提供、查询、收集您的信息。 具体用途详见下文“我们如何保存及保护您的个人信息”中第（2）项“信息用途”。
为确保本人信息的安全，我们及其合作伙伴对上述信息负有保密义务，并采取各种措施保证信息安全
我们会以下列方式收集和使用您的个人信息：
（1）注册信息及实名认证信息。当您使用我们服务，需要登录经我们网络平台注册的通用账号。当您在注册通用账号时，需向我们提供手机号码，并创建密码。注册完毕后 ，您可以在网页上继续完善您的信息，包括但不限于：电子邮箱信息、所在行业信息等。
- 在您购买或使用我们服务之前，您可能需要完成实名认证，在实名认证阶段，您需要进一步完善包括但不限于您的姓名、身份证明文件信息（身份证或护照类信息）、活体检测。如您已经完成实名认证，您在该通用账号的实名认证信息将同步至我们网络平台。当然，您如果未完成实名认证，但并不会妨碍您浏览我们页面或搜索我们产品，可能会影响到您购买或使用我们网络平台部分服务等需要经过登录并通过实名认证才能使用的业务功能。
（2）设备信息。为了提供更好的产品和/或服务并改善用户体验，我们可能会收集设备属性信息（例如您的硬件型号、操作系统版本、设备配置、唯一设备标识符、国际移动设备身份码IMEI、网络设备硬件地址MAC、广告标识符IDFA、设备标识符（Android ID、IMEI、设备 ID）、SIM 卡信息（ICCID）、用户的移动网络标识（IMSI）等），设备连接信息（浏览器的类型、电信运营商、使用的语言）、设备所在位置信息（包括 IP 地址、GPS 以及能够提供相关信息的其他传感器（比如可能会为我们提供附近设备、Wi-Fi 接入点和基站的信息）、设备状态信息（例如设备传感器数据等）。对于从您的各种设备上收集到的信息，我们可能会将它们进行关联，以便我们能在这些设备上为您提供一致的服务。我们可能会将您的设备信息或电话号码与您的积爱账户相关联。
（3）日志信息。当您使用我们网络平台服务时，我们的服务器会自动记录一些信息，例如您对我们的产品和/或服务的使用情况、IP地址、浏览器的类型和使用的语言、下载、安装或使用移动应用和软件的信息、与通讯软件通讯的信息以及访问服务的日期、时间、时长等。
（4）运营及支持信息。我们会不时针对新推出的服务和功能发起运营活动，如果您参加相关运营活动，我们可能会通过运营活动界面收集您的相关信息，以便您能成功参与活动。在收集您的信息前，我们会另行获得您的授权；若您不参加相关运营活动则无需提供前述信息。
- 为了改进服务，我们网络平台会记录您的服务使用情况、资源消耗情况、咨询记录、咨询信息及我们网络平台与您的沟通过程，我们网络平台各服务支持团队将利用上述信息更好地响应您的需求。
（1）您订购第三方产品或服务的信息
- 我们接入了丰富的第三方服务（如【我们网络平台合作服务商所提供的服务】）。当您通过我们网络平台使用上述服务时，可能需要提交您的个人信息。
（2）与您取得联系并为您展示和推送定制内容
- 我们及我们的授权合作伙伴将利用您提供的联系方式信息进行服务消息通知并与您进行售前、售中、售后各环节沟通。
- 为了让您有更好的体验、改善我们的服务或经您同意的其他用途，在符合相关法律法规的前提下，我们可能将通过某些服务所收集的信息用于我们的其他服务。
- 【促销活动】本网络平台将不定时收集网络平台访问者（和包括参加比赛或促销活动的人士）的个人信息。本网络平台只会从自愿提供上述信息的人士收集这些信息。也可能邀请网络平台访问者参加市场调研和其它类似活动。
（3）为您提供安全保障
- 为提高您使用我们与积爱关联方、合作方提供的产品和服务的安全性，我们可能使用您的信息用于身份验证、客户服务、安全防范、诈骗监测等，以预防、发现、调查欺诈、危害安全、非法或违反与我们的协议、政策或规则的行为，以保护您、我们的其他用户、我们或积爱关联方、合作方及社会公众的合法权益。
（4）改善我们的产品和服务，开展内部审计、数据分析和研究
- 我们使用收集的信息来提供并改进我们及积爱关联方、合作方提供的产品和服务，并进行必要的业务运营，例如运营产品或提供服务，评估、维护和改进产品和服务的性能，开发新的产品和服务、提供客户支持等。
- 为改进我们及积爱关联方、合作方的产品和服务，我们也可能会对产品使用情况进行统计和分析。同时积爱可能会与公众共享这些统计信息，以展示我们服务的整体使用趋势，但这些统计信息将不会包含您的任何身份识别信息。
- 我们会将所收集到的信息用于大数据分析。例如，我们将收集到的信息用于分析形成不包含任何个人信息的统计类产品。我们可能对外公开并与我们的合作伙伴分享经统计加工后不含身份识别内容的大数据分析信息。
（5）其他用途
- 当我们要将信息用于本隐私政策未载明的其他用途，将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会事先征求您的同意。
Cookie和同类设备信息标识技术是互联网中普遍使用的技术。
当您使用我们的服务时，我们会使用相关技术向您的设备发送一个或多个或匿名标识符（以下简称），以收集、标识和存储您访问、使用本产品或服务时的信息。我们承诺，不会将用于本隐私政策所述目的之外的任何其他用途。
我们使用主要为了保障产品或服务的安全、高效运转，可以使我们确认您账号与交易的安全状态，排查崩溃、延迟的相关异常情况，帮助您省去重复您填写表单、输入搜索内容的步骤和流程。
大多数浏览器均为用户提供了清除浏览器缓存数据的功能，您可以进行相应的数据清除操作，或可修改对的接受程度或拒绝我们的Cookie。您将因为这些修改，无法使用依赖于的服务或相应功能。
我们会以高度的勤勉义务对待您的信息。除以下情形外，未经您同意，我们不会与除我们及其关联方、业务合作放以外的任何公司、组织和个人分享您的信息：
-
（1）在获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求或司法裁定，对外共享您的个人信息。
-
（2）仅为实现本隐私政策中声明的目的，我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享与提供服务相关的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。具体如下：
- 1) 服务平台或服务提供商。我们网络平台接入了丰富的第三方服务。当您选择使用该第三方服务时，未经您授权，我们不会将您的个人信息提供给第三方服务平台或服务提供商。
- 2) 各类房产公司。我们网络平台会与合作方公司合作共同为您提供咨询、售前帮助、售后等服务，您授权我们将您必要的个人信息提供给上述主体，以便上述主体与您联系并为您提供优质服务。
- 3) 广告、咨询类服务商/广告主。未经您授权，我们不会将您的个人信息与提供广告、咨询类服务商共享。但我们可能会将经处理过的无法识别您身份且接收方无法复原的信息提供，例如经匿名化处理的用户画像，与广告或咨询类服务商或广告主共享，以帮助其在不识别您个人的前提下，提升广告有效触达率，以及分析我们的产品和服务使用情况等。
-
（3）为便于我们基于关联账号共同向您提供服务，您的个人信息可能会与我们的关联方共享。我们只会共享必要的个人信息（如为便于您使用积爱账号使用我们关联方产品和/或服务，我们会向关联方共享您必要的账户信息），如果我们改变个人信息的使用及处理目的，将再次征求您的授权同意。
-
（4）对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
我们不会将您的个人信息转让给除积爱及其关联方外的任何公司、组织和个人，但以下情形除外：
- （1）事先获得您的明确授权或同意；
- （2）满足法律法规、法律程序的要求或强制性的政府要求或司法裁定；
- （3）如果我们或我们的关联方涉及合并、分立、清算、资产或业务的收购或出售等交易，您的个人信息有可能作为此类交易的一部分而被转移，我们将确保该等信息在转移时的机密性，并要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
我们仅会在以下情形下，公开披露您的个人信息：
- （1）获得您的明确同意；
- （2）基于法律法规、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求下。
本网络平台设有严格的安全系统，我们会对通过本网络平台收集的个人信息保密，以防止未经授权的任何人、包括我们的职员获取您的信息。
- （1）我们将在任何时候竭力保证您的个人信息不会被人擅自或意外取得、处理或删除。
- （2）我们采取各种合适的物理、电子和管理方面的措施来保护您的个人数据，以实现我们对数据安全的承诺
- （3）网络平台会采取各种实际措施保证个人信息被合理保管，我们将遵守所有关于可辨识个人信息保存的法规要求；
我们会对通过本网络平台收集的个人信息保密，但我们可能会把该等数据提供给下述各方用于下述第4项（2）列出的用途：
- （1）任何代理商、合作方、或向我们提供网络、快递、结算或其它与我们业务运作有关服务的第三方供应者；
- （2）任何对我们有保密责任的人士，包括已承诺为该资料保密的我们的关联企业及其分支机构；
- （3）我们包括所有分支机构有法律义务对之披露的任何人士。
共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外
- （1）与国家安全、国防安全直接相关的；
- （2）应国家相关法律法规的要求而披露的；
- （3）应政府部门或其他代理机构的要求而披露的；
- （4）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
- （5）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
- （6）依据法院或仲裁机构的裁判或裁决，以及其他司法程序的要求；
- （7）为维护本公司的商标权、著作权或其他合法权益而必须披露的；
- （8）为维护您利益或社会公共利益而必须披露的；
- （9）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
- （10）您自行向社会公众公开的个人信息；
- （11）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
- （12）根据个人信息主体要求签订和履行合同所必需的；
- （13）用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；
- （14）法律法规规定的其他情形。
根据法律规定，共享、转让经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。
为保障我们客户端的稳定运行、功能实现，使您能够享受和使用更多的服务及功能，我们的应用中会嵌入授权合作伙伴的SDK或其他类似的应用程序，我们接入授权合作伙伴的SDK如下：
-
(1) 友盟
功能：用于神居秒算App向手机用户推送消息以及APP错误日志统计分析
收集个人信息类型：运营商信息、设备标识符（Android ID、设备ID、IMEI）
隐私权政策链接：https://www.umeng.com/page/policy
-
(2) 华为
功能：用于神居秒算App向华为手机用户推送消息
收集个人信息类型：设备标识符（Android ID）
隐私权政策链接：https://consumer.huawei.com/cn/privacy/privacy-policy/
-
(3) 小米
功能：用于神居秒算App向小米手机用户推送消息
收集个人信息类型：运营商信息、设备标识符（Android ID）
隐私权政策链接：https://dev.mi.com/console/doc/detail?pId=1822
-
(4) 腾讯
功能：微信分享和登录功能相关
收集个人信息类型：为实现让用户使用分享到微信功能，分享图片等内容到微信朋友圈或微信收藏，腾讯SDK会收集并向微信APP传输用户在应用中主动选择的图片或内容，但是不会将前述信息用于关联和追踪用户；为实现让用户使用微信头像、昵称登录应用，在确认用户授权后，腾讯SDK将向应用提供用户主动选择的微信头像、昵称信息。
隐私权政策链接：https://support.weixin.qq.com/cgi-bin/mmsupportacctnodeweb-bin/pages/RYiYJkLOrQwu0nb8
我们会对授权合作伙伴获取有关信息的应用程序接口（API）、软件工具开发包（SDK）进行严格的安全检测，并与授权合作伙伴约定严格的数据保护措施，令其按照本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。其中 设备信息：包括设备标识符（IMEI、IDFA、Android ID、MAC、OAID、IMSI及其他设备相关信息）、应用信息（应用崩溃信息、通知开关状态）、设备参数及系统信息（设备类型、设备型号、操作系统及硬件相关信息），设备网络环境信息（IP地址，WiFi信息，基站信息及其他网络相关信息）。以产品实际采集情况为准。
-
（1）收集个人信息的原因
本网络平台收集个人信息是用于我们向您提供服务和提高服务品质。若您未能向我们提供该等数据，可能会导致我们无法为您在本网络平台开立或延续账户、建立或延续用户登录功能或提供保险等其他我们的服务。
-
（2）信息用途
- 1）为客户提供服务和业务便利所涉及之日常运作；
- 2）帮助确定客户信用状况
- 3）设计和推广供客户使用的服务或有关产品；
- 4）根据对我们或其任何分支机构有约束力的法律规定而作出披露；
- 5）供我们的实际或建议承让人，或我们对客户权利的参与人或附属参与人评核意图成为转让、参与或附属参与的交易；
- 6）与上述有关的用途。
-
（3）保存期限
您在使用积爱产品及服务期间，我们将持续为您保存您的个人信息。如果您注销账户或主动删除账户信息，我们将依据网络安全法等法律法规规定保存您的信息。在您注销账户或主动删除账户信息后，我们不会再对您的个人信息进行商业化使用，但我们可能会对您的个人信息进行匿名化处理后使用。
-
（4）保存地域
您的个人信息均储存于中华人民共和国境内。如部分产品或服务涉及跨境，我们需要向境外传输您的个人信息，我们会严格按照法律法规的规定执行，并保证您的个人信息安全。
-
（5）安全措施
- 1) 我们会以业界成熟的安全标准和规范收集、使用、存储和传输用户信息，并通过用户协议和隐私政策告知您相关信息的使用目的和范围。
- 2) 我们会采取符合业界标准的合理可行的安全措施和技术手段存储和保护您的个人信息，以防止您的信息丢失、遭到被未经授权的访问、公开披露、使用、修改、毁损、丢失或泄漏。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。我们会使用加密技术确保数据的保密性；我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击。
- 3) 我们会对员工进行数据安全的意识培养和安全能力的培训和考核，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。我们部署访问控制机制，对处理个人信息的员工进行身份认证及权限控制，明确岗位职责及行为准则，确保只有授权人员才可访问个人信息。
- 4) 我们提醒您注意，互联网并非绝对安全的环境，当您通过电子邮件、短信等与其他用户交互信息时，不确定第三方软件对信息的传递是否完全加密，请注意确保您个人信息的安全，我们建议您不要通过此类方式发送个人信息，以免个人信息泄露。请使用复杂密码，协助我们保证您的账号以及个人信息安全。
-
（6）安全事件通知
- 1) 我们会制定网络安全事件应急预案，及时处置系统漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，在发生危害网络安全的事件时，我们会立即启动应急预案，采取相应的补救措施，并按照规定向有关主管部门报告。
- 2) 在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处理措施、您可自主防范和降低的风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以站内通知、短信通知、电话、邮件等您预留的联系方式告知您，难以逐一告知时我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：
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（1）访问您的个人信息
您有权访问您的个人信息的权力，法律法规规定的例外情况除外。您可以通过以下方式自行访问您的个人信息：
账户信息——如果您希望访问或编辑您的账户的绑定信息、更改您的密码、进行账户关联等，您可以通过个人中心执行此类操作。
如果您无法通过上述链接访问该等个人信息，您可以通过我们网络平台提交咨询，随时与我们联系。
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（2）补充或更正您的个人信息
您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权对错误或不完整的信息作出更正、更新或补充，您可以通过我们网络平台提交咨询随时与我们联系。为保障安全，我们将在您行使更正权前对您的身份进行验证，必要时作进一步核实。
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（3）删除您的个人信息
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求，您可以通过【我们网络平台提交咨询】随时与我们联系。
- 1) 如果我们违法法律法规或与您的约定收集、使用、与他人共享或转让您的个人信息；
- 2) 如果我们违反法律法规规定或与您的约定，公开披露您的个人信息，您有权要求我们立即停止公开披露的行为，并发布通知要求相关接收方删除相应的信息。
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（4）注销您的账户
您随时可注销此前注册的账户。您可以登录【账户与安全】，注销您的积爱账号。一旦您注销积爱账号，将无法通过我们网络平台使用积爱全线用户产品和服务，因此请您谨慎操作。我们为了保护您或他人的合法权益，会结合您对积爱各产品和服务的使用情况判断是否支持您的注销请求。
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（5）响应您的上述请求
为保障安全，您需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。
在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的上述请求：
- （1）与国家安全、国防安全直接相关的；
- （2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
- （3）与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
- （4）我们有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的（如您的请求将危害公共安全和其他人合法权益，或您的请求超出了一般技术手段和商业成本可覆盖的范围）；
- （5）响应个人信息主体的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
- （6）涉及商业秘密的。
我们非常重视对未成年人个人信息的保护。我们的产品、网络平台和服务主要面向成人。若您是18周岁以下的未成年人，在使用我们的服务前，应事先取得您家长或法定监护人的同意。我们根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息的保密性及安全性。
如您的监护人不同意您按照本政策使用我们的服务或向我们提供信息，请您立即终止使用我们的服务并及时通知我们，以便我们采取相应的措施。
如果您的监护人发现我们在未获监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，请通过【我们网络平台提交咨询】联系我们，我们会设法尽快删除相关数据。
原则上，我们在中国境内收集和产生的个人信息，将存储在中国境内。如部分产品或服务涉及跨境，需要向境外传输您的个人信息，我们会严格按照法律法规的规定执行，并保证您的个人信息安全。
我们会适时修订本政策内容。如该等变更会导致您在本政策项下权利的实质减损，我们将在变更生效前，通过在页面显著位置提示等方式通知您。我们会在本页面上发布对本隐私政策所做的任何变更。
若您不同意该等变更可以停止使用我们网络平台产品和服务；若您继续使用我们的产品和/或服务，即表示您同意受修订后的本隐私政策的约束。
本隐私政策所指的重大变更包括但不限于：
- （1）我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
- （2）个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
- （3）您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
- （4）其他可能对您的个人信息权益产生重大影响的变化时。
您对本隐私政策有任何意见或建议，您可通过拨打4009978000热线电话或通过在线客服服务联系我们。
为保障我们高效处理您的问题并及时向您反馈，需要您提交身份证明、有效联系方式和书面请求及相关证据，我们会在验证您的身份后处理您的请求。
如果您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过以下外部途径寻求解决方案：向积爱科技（上海）有限公司所在地有管辖权的法院提起诉讼。
本“隐私政策”的版权为我们所有，在法律允许的范围内，我们拥有解释和修改的权利。
本网络平台提示，因个人、技术及通讯等内外部原因，您的个人信息在本网络平台可能存在以下风险：
- （1）由于用户将用户信息告知他人或与他人共享注册帐户，由此导致的任何个人资料泄露。
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- （3）由于与本网络平台链接的其它网络平台所造成之个人资料泄露及由此而导致的任何法律争议和后果。
本隐私政策中使用的特定词语，具有如下含义：
- （1）“我们”或“积爱”，指积爱科技（上海）有限公司。
- （2）本声明所称“我们”是指积爱科技（上海）有限公司及其直接或间接关联的公司。
- （3）“您”，指使用我们的产品和服务的注册用户以及收费服务的购买方。
- （4）“我们网络平台”，指积爱旗下的所有网站及APP应用客户端。
- （5）“积爱关联方、合作方”，指我们的关联公司、投资公司、联盟成员、合作伙伴及其他受信任的第三方供应商、服务商及代理商。
- （6）“个人信息”，指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。个人信息包括个人基本信息、个人身份信息、个人生物识别信息、网络身份标识信息、个人教育工作信息、个人财产信息、个人通信信息、联系人信息、个人上网记录、个人常用设备信息、个人位置信息等。为免疑义，个人信息包括但不限于个人敏感信息。
- （7）“个人信息主体”，指个人信息所标识的自然人。
- （8）“个人敏感信息”，指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。个人敏感信息包括个人财产信息、个人生物识别信息、个人身份信息、网络身份标识信息等。
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1．個人信息的利用目的
-
１）關於間接取得，或者以書面以外的形式取得
(1) 通過電話取得個人信息的管理
·為了對通過諮詢取得的信息採取適宜的管理 -
２）關於從客戶本人直接取得的個人信息的管理
(1) 通過網站諮詢表單取得的個人信息的管理
·為了對通過諮詢取得的信息採取適宜的管理
(2) 通過物件頁諮詢表單取得的個人信息的管理
·為了根據客人的意願，向房地產中介業者提供中介業務所需的相關客戶信息
·為了使客戶能更順利滴進行交易
·為了廣告，宣傳和市場開拓工作
·為了提供其他我司服務或附屬服務
(3) 通過微信取得的個人信息
·為了根據客人的意願，向房地產中介業者提供中介業務所需的相關客戶信息
·為了使客戶能更順利滴進行交易
·為了廣告，宣傳和市場開拓工作
·為了提供其他我司服務或附屬服務
※如信息有其他指定的利用目的，依照被指定的利用目的
2．關於向第三方提供個人信息
・將客戶的個人信息，在客戶希望和同意的基礎上，為了達成以上第1項2）（2）和第1項2）（3）的利用目的，通過包括書面，郵寄，電話，電子郵件，網絡的方式，提供給客戶詢問的房地產中介。
・以上向第三方提供的個人信息是指，姓名，電話號碼，郵件，微信號碼。
3．關於個人信息的委託
·存在委託處理個人信息的處理事宜的情況。關於委託，為了保證受託方對個人信息採取安全的管理，我司將對受託方進行必要和適宜的監督。
4．關於持有個人信息事宜的公告
·我司接收關於通知個人信息利用目的，提供，內容修正，追加或者刪除，利用停止，消除，或者停止給第三方提供個人信息的要求。以下的【個人信息投訴和諮詢窗口】負責上述相關事宜。
5．關於提供個人信息的的任意性
·個人信息的提供是任意的。但是如果客戶沒有提供必要的信息，可能無法做出適當的回复。
6．其他
·為了調查統計我司網站的被利用狀況，我司將取得cookie等信息，該行為不取得或利用個人信息。
【個人信息投訴和諮詢窗口】
NeoX株式會社
個人信息諮詢窗口：人事總務擔當
個人信息保護管理者： 開發部長
メール：corp@neox-inc.com
1．個人情報の利用目的
-
１）間接的に取得するもの、又は書面以外で取得するものについて
(1) 電話でお問合せいただいた方の個人情報
·お問合せに対して適切に対応し管理するため -
２）本人から直接書面で取得するものについて
(1) お問合せフォームからお送りいただいた個人情報
·お問合せに対して適切に対応し管理するため
(2) 物件お問合せフォームからお送りいただいた個人情報
·物件へのお問合せに対して適切に対応し、管理するため
・お客様のご要望に応じて、不動産仲介業者に仲介に必要なお客様の情報を提供するため
·広告、宣伝、マーケティングのため
·その他、当社サービスおよびそれに付随するサービスの提供に必要な業務のため
(3) WeChatでお送りいただいた個人情報
·お問い合わせやご質問に対して適切に対応し、管理するため
・お客様のご要望に応じて、不動産仲介業者に仲介に必要なお客様の情報を提供するため
·広告、宣伝、マーケティングのため
·その他、当社サービスおよびそれに付随するサービスの提供に必要な業務のため
※なお、個別に利用目的を明示又は通知する場合には、その利用目的によるものとします。
2．個人情報の第三者提供について
・お客様の個人情報は、お客様からのご要望・同意に基づき、上記第１項２）(2)及び第１項２）(3)の利用目的を達成するために、書面・郵送・電話・電子メール・インターネットを含む媒体により、お問い合わせいただいた物件を仲介する不動産仲介業者に提供いたします。
・上記第三者提供を行う項目は、氏名、電話番号、メールアドレス、WeChat IDです。
3．個人情報の委託について
·当個人情報の取扱いを委託することがあります。委託にあたっては、委託先における個人情報の安全管理が図られるよう、委託先に対する必要かつ適切な監督を行います。
4．保有個人データに関する周知事項について
·当個人情報の利用目的の通知、開示、内容の訂正·追加または削除、利用の停止·消去及び第三者への提供の停止（「開示等」といいます。）を受け付けております。開示等の求めは、以下の「個人情報苦情及び相談窓口」で受け付けます。
5．個人情報のご提供の任意性について
·個人情報のご提供は任意です。ただし、必要な情報のご提供がない場合、最適な回答·対応ができない場合があります。
6．その他
·当ホームページではご利用状況の統計調査のためクッキー等を用いておりますが、これによる個人情報の取得、利用は行っておりません。
＜個人情報苦情及び相談窓口＞
株式会社神居秒算
個人情報相談窓口：人事総務担当者
個人情報保護管理者： 開発部長
メール：customer@shenjumiaosuan.com
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8、兒童：不滿十四周歲的未成年人。
9、未成年人：不滿十八周歲的自然人為未成年人。 十六周歲以上的未成年人，以自己的勞動收入為主要生活來源的，視為完全民事行為能力人。
10、SDK：指軟體工具開發包。
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本協定部分將幫助您瞭解以下內容：
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2、幫助您登入神居秒算平臺
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- （2）設備相關資訊：設備型號、系統版本號、設備設定、網路設備地址（MAC）址及國際移動設備身份碼（IMEI）等設備識別字、設備環境、移動應用清單等軟硬體特徵資訊；
- （3）設備所在位置相關資訊：IP地址、GPS位置等感測器資訊。
4、幫助您完成瞭解房產資訊
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7、改善和優化產品或服務及保障帳號安全
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8、我們從協力廠商獲得您個人資訊的情形
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我們可能會向我們的關聯公司和合作夥伴公司等協力廠商共亯您的垂詢資訊、帳戶資訊、設備資訊以及位置資訊，以保障為您提供的服務順利完成。 但我們僅會出於合法、正當、必要、特定、誠信、明確的目的共亯您的個人資訊，並且只會共亯提供服務所必要的個人資訊。 我們將評估協力廠商收集您的個人資訊的合法性、正當性、必要性，同時，要求協力廠商在您的授權同意範圍內處理您的個人資訊，採取必要的資訊管理措施與科技手段，防止您的個人資訊發生洩露、損毀、遺失、篡改等後果。 協力廠商無權將所共亯的您的個人資訊用於任何其他用途，如要改變個人資訊的處理目的、處理管道的，將重新您的授權同意。
2、單獨同意
除非符合征得授權同意的例外情形（見本政策“一、我們如何收集和使用您的個人資訊”），否則我們將會按照法律法規及國家標準的要求，針對除前述情形之外的某些場景下的個人資訊的共亯與提供，採取合理的管道另外征得您的單獨同意。 但不論是否需要征得您的單獨同意，我們均會以合理的管道向您明示告知具體向您提供所涉產品/服务的第三方供应商信息及其处理您个人信息的目的、方式和种类。具体的单独同意形式，请以具体产品/服务页面为准。
我們僅會在合法、正當、必要的前提下收集、使用您的資訊，在您使用我們的產品及/或服務時，我們需要/可能需要收集和使用您的個人資訊的場景僅包括：為實現向您提供我們產品及/或服務的基本功能，您須授權我們收集、使用的必要資訊。 如您拒絕提供相應的資訊，您將無法正常使用我們的產品及/或服務。
（一） 您充分理解並同意繼續使用神居秒算的服務，神居秒算會獲取您如下許可權：
- 1. 獲取 相機許可權，此許可權用於AR看房功能；
- 2. 獲取 定位許可權，此許可權用於AR看房功能；
- 3. 獲取 移動設備撥號許可權，此許可權可讓應用調起撥號功能，用於撥打服務熱線；
- 4. 獲取您的設備相關資訊，包括設備型號、作業系統版本、用戶來源省市。 我們的產品集成友盟+SDK+網站分析工具，友盟+SDK+網站分析工具需要收集您的設備Mac地址、唯一設備識別碼（IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM卡IMSI資訊）以提供統計分析服務，用於神居秒算的各項優化；
- 5. 獲取您登入的協力廠商帳號的昵稱及Uid，此許可權用於需要通過App平臺帳戶登入之後才能使用的服務，我們可能會根據您提供的相關資訊進行校驗您的身份，確保我們是在為您本人提供服務。
為了您能够接收資訊推送、在協力廠商平臺登入及分享資訊、使用地圖服務等服務及功能，我們的應用中會嵌入授權合作夥伴的軟體工具開發包（以下簡稱“SDK”）或類似其他應用程序，我們通過作業系統提供介面調用的管道使用這些SDK，這些協力廠商軟體工具開發包（SDK）的名稱、提供方、 收集個人資訊的目的及類別詳見附件一。
我們會對授權合作夥伴的SDK進行嚴格的安全技術檢測和准入控制。 我們的合作夥伴無權將所共亯的您的個人資訊用於任何其他用途，如要改變個人資訊的處理目的，則其應再次徵求您的授權同意。
為了保障神居秒算的穩定運行、功能實現，使您能够使用和享受更多的服務及功能，我們的應用中會嵌入協力廠商網站分析工具，我們接入的相關分析工具的詳情說明詳見附件二。
為了神居秒算能够向終端用戶提供海外房產投資相關服務，在確保個人隱私不受侵犯的前提下，我們有可能將收集到的資訊向以下人員共亯：
1. 海外樓盤開發商或有權代理的房產經紀人
2. 與置業需求相關的其他服務提供者，例如銀行金融機構、移民諮詢服務提供商等
我們不會將您的個人資訊轉移給任何公司、組織和個人，但以下情况除外：
1、事先獲得您的明確同意或授權；
2、根據適用的法律法規、法律程式的要求、強制性的行政或司法要求；
3、在涉及合併、分立、收購、資產轉讓或類似的交易時，如涉及到個人資訊轉移，我們會在正式進行資訊轉移前，向您告知接收資訊公司、組織的名稱和聯繫方式，並要求新的持有您個人資訊的公司、組織繼續受本政策的約束，繼續履行原先由我們承擔的個人資訊處理義務。 否則，我們將要求該公司、組織重新向您徵求授權同意。
為了提升資訊處理效率，降低資訊處理成本或提高資訊處理準確性，我們可能會委託有專業科技能力的關聯公司或積愛科技以外的外部服務供應商處理您的個人資訊。 我們會與受託方簽署委託處理協定，並要求受託方按照委託處理協定、本政策以及其他任何相關的保密和安全措施來處理個人資訊。 委託關係不生效、無效或被撤銷或者終止時，我們會要求受託方返還、删除您的個人資訊(包括但不限于因委托处理获取到的原始信息或副本、摘要等)，不得保留。未经您的授权同意，我们禁止受托方转委托他人处理您的个人信息。
1、若您提供的資訊中含有其他用戶的個人資訊，在向我們提供這些個人資訊前，請您確保您已經取得合法的授權。 若其中涉及兒童個人資訊的，您需要在提供前征得對應兒童監護人的同意。
2、若我們將資訊用於本協定未載明的其他用途，或者將基於特定目的收集而來的資訊用於其他目的，或者我們主動從協力廠商處獲取您的資訊，均會事先得到您的同意。
您充分理解並同意，我們在以下情况下收集、使用您的個人資訊無需您的授權，且我們可能不會響應您提出的更正/修改、删除、註銷、撤回同意、索取資訊的請求：
1、 與國家安全、國防安全有關的；
2、 與公共安全、公共衛生、重大公共利益相關的；
3、 與犯罪偵查、起訴、審判和判决執行等司法或行政執法有關的；
4、 出於維護您或其他人的生命、財產等重大合法權益但又很難取得本人同意的；
5、 您自行向社會公眾公開的個人資訊；
6、 從合法公開披露的資訊中收集個人資訊的，如合法的新聞報告、政府資訊公開等通路；
7、 根據您簽訂和履行相關協定或其他書面文書所必需的；
8、 用於維護所提供的產品及/或服務的安全穩定運行所必需的；
9、 為合法的新聞報導所必需的；
10、 法律法規規定的其他情形。
1、處理原則
我們會按照法律法規規定，將中華人民共和國境內收集的用戶個人資訊存儲於中國境內。
2、跨境傳輸
出於本政策第（一）條所述之目的，我們可能會與神居秒算株式會社（地址為東京都港區六本木3-2-1住友不動產六本木グランドタワー42F）共同處理您的個人資訊，其個人資訊的種類、收集管道，以及您的權力行使方法，均與本協定其他相關條款所述一致。 如果您的個人資訊存儲地點從中國境內轉移到境外的，我們將嚴格依照法律的規定執行。
需要將您的個人資訊傳輸至境外的場景包括：
- （1）獲得您的明確授權；
- （2）當行銷場景涉及到境外服務提供者時；
- （3）當您通過神居秒算平臺進行海外房產或相關業務諮詢等個人主動行為；
- （4）法律法規的明確要求。
除非符合征得授權同意的例外情形（見本政策“一、我們如何收集和使用您的個人資訊”），否則我們將會按照法律法規及國家標準的要求，針對除前述情形之外的個人資訊跨境傳輸情形，採取合理的管道另外征得您的單獨同意。 但不論是否需要征得您的單獨同意，我們均會以合理的管道向您明示告知所涉產品/服務的境內外服務商資訊及其處理您個人資訊的目的、管道和種類。 具體的單獨同意形式，以具體產品/服務頁面為准。
我們將按照法律、行政法規和國家網信首長部門規定（如履行安全評估義務、個人資訊保護認證、按照首長部門製定的標準合同與境外接收方簽訂協定）條件執行，並要求境外機構對所獲得的您的個人資訊保密並履行相應的個人資訊保護義務。
我們僅在本政策所述目的所必需且最短的期間內，或法律法規要求的時限內保留您的資訊。 例如，當您使用神居秒算平臺的注册功能時，我們需要收集您的手機號，且在您提供後並在您使用該功能期間，我們需要持續為您保留您的手機號，以向您正常提供該功能、保障您的帳戶和系統安全。 在超出上述存儲期限後，或在您行使個人資訊删除權、註銷帳戶的情况下，我們會對您的個人資訊進行删除或匿名化處理。
但在下列情况下，我們有可能因需符合法律要求，調整個人資訊的存儲時間：
- （1）為遵守適用的法律法規等有關規定（例如：《電子商務法》規定：商品和服務資訊、交易資訊保存時間自交易完成之日起不少於三年）；
- （2）為遵守法院判決、裁定或其他法律程式的規定；
- （3）為遵守相關政府機關或法定授權組織的要求；
- （4）為維護社會公共利益，為保護神居秒算平臺的用戶、我們或我們的關聯公司、其他用戶或雇員的人身財產安全或其他合法權益所合理必需的用途。
如我們停止運營神居秒算平臺產品或服務，我們將及時停止繼續收集您個人資訊的活動，將停止運營的通知以逐一送達或公告的形式通知您，對所持有的個人資訊進行删除或匿名化處理。
我們非常重視個人資訊安全，並採取一切合理可行的措施，保護您的個人資訊：
1、數據安全技術措施
我們將採取符合業界標準的安全技術和管理措施來防止您的個人資訊遭到未經授權訪問使用、公開披露、使用、修改、損壞或遺失，包括但不限於：
- （1）採取加密技術對用戶個人資訊進行加密保存，並通過隔離科技進行隔離；
- （2）設定嚴格的數據訪問許可權控制和多重身份認證科技保護個人資訊，避免數據被違規使用；
- （3）採取數據訪問日誌分析科技進行個人資訊安全稽核。
2、我們將盡力確保您發送給我們的任何資訊的安全性。
如果我們的物理、科技、或管理防護設施遭到破壞，資訊被非授權訪問、公開披露、篡改、或毀壞，導致您的合法權益受損，我們將承擔相應的法律責任。
3、安全事件處置
為應對個人資訊洩露、損毀和遺失的風險，我們將製定了多項制度並成立了應急回應團隊。 我們按照安全事件的處置規範，針對不同安全事件啟動安全預案，進行止損、分析、定位、製定補救措施、聯合相關部門進行溯源和打擊。
在不幸發生個人資訊安全事件後，我們將按照法律法規的要求，及時向您告知：安全事件的基本情况和可能的影響、我們已採取或將要採取的處置措施、您可自主防範和降低風險的建議、對您的補救措施等。 我們將及時將事件相關情况以郵件、信函、電話、推送通知等管道告知您，難以逐一告知個人資訊主體時，我們會採取合理、有效的管道發佈公告。 同時，我們還將按照監管部門要求，主動上報個人資訊安全事件的處置情况。
4、如果您發現自己的個人資訊洩密或我們存在有安全弱點、可疑安全事件時，尤其是您的帳戶及密碼發生洩露，請您立即通過本政策第九條的聯繫方式聯絡我們，以便我們採取相應措施，禁止私自嘗試或驗證弱點。
5、請您理解，由於科技的限制以及風險防範的局限，即便我們已經儘量加强安全措施，也無法始終保證個人資訊百分之百的安全。 您需要瞭解，您接入我們的服務所用的系統和通訊網絡，有可能因我們可控範圍外的情况而發生問題。
我們建議任何未成年人參加網上活動應事先取得家長或其法定監護人（“監護人”）的同意。 我們將根據國家相關法律法規的規定保護未成年人的相關資訊。
我們的服務主要面向成人。 未成年人應在他們的父母或監護人的陪同下共同閱讀本政策。 如果沒有父母或監護人的同意，未成年人不得創建自己的用戶帳號。 若您是未成年人的監護人，當您對您所監護的未成年人使用我們的服務或其向我們提供的用戶個人資訊有任何疑問時，請您及時與我們聯系。 如果有事實證明未成年人並未取得監護人同意的情况下注册和使用了我們的服務，監護人可以聯系神居秒算平臺客服，我們會在確認後儘快删除相關未成年人的個人資訊。
我們鼓勵您更新和修改您的個人資訊以使其更準確有效。 您可以通過登入神居秒算APP-點擊“帳戶資料”的管道訪問或者自行修改您的郵箱、手機號碼等個人資訊。 您也可以通過本政策第九條的聯繫方式與我們取得聯系。 我們將採取適當的科技手段，盡可能保證您可以訪問、更新和更正自己的個人資訊或使用我們的服務時提供的其他資訊。
您不得利用基於深度學習、虛擬現實、生成式人工智慧等新技術新應用製作、上傳、複製、傳送、傳播虛假新聞資訊等法律法規禁止的資訊內容，或將合成內容謊稱為自然內容。您在發布或傳播利用基於深度學習、虛擬現實、生成式人工智慧等新技術新應用製作的非真實資訊時，應當以顯著方式予以標示，否則神居秒算有權對相關內容和帳號採取包括但不限於增加標示、限制、封禁等措施。
您可以通過删除資訊、關閉設備功能或管理應用許可權等管道改變您授權我們繼續收集個人資訊的範圍或撤回您的授權。 您也可以通過註銷帳戶的管道，撤回我們繼續收集、處理您個人資訊的全部授權。
請您理解，每項服務需要一些必要的個人資訊才能得以完成，當您撤回同意或授權後，我們無法繼續為您提供撤回同意或授權所對應的服務和功能，也不再處理您相應的個人資訊。 但您撤回同意或授權的决定，不會影響此前基於您的授權而開展的個人資訊處理。
如果您想撤回授予給我們的設備許可權，您隨時可通過以下管道撤回：
1、當您使用App時，如果您使用的是Android系統，您可以通過APP“設定”功能入口進入“系統許可權”介面或在設備本身作業系統中的“設定”中關閉外部存儲的讀取和寫入許可權、位置許可權、撥打電話許可權、讀取通話狀態和移動網絡資訊許可權、使用來電轉接許可權，改變同意範圍或撤回您的授權； 如果您使用的是iOS系統，您可以通過設備本身作業系統中的“設定”改變或撤回相應授權。 撤回授權後我們將不再使用該等許可權。
2、当您使用小程序时，您可以在小程序界面中管理小程序获得的应用权限，您可以撤回对小程序的应用权限授权。
在以下情形中，您可以通過本政策第九條的聯繫方式向我們提出删除您的個人資訊的請求：
1、如果我們處理您的個人資訊的行為違反法律法規；
2、如果我們收集、使用您的個人資訊，卻未征得您的同意；
3、如果我們處理個人資訊的行為違反了與您的約定；
4、如果您不再使用我们的产品或服务；
5、如果我們不再為您提供產品或服務。
您可以通過本政策第九條的聯繫方式與我們取得聯系，並要求註銷您的帳戶。 在註銷帳戶之後，我們將停止為您提供產品或服務，並根據您的要求，删除您的個人資訊，法律法規另有規定的除外。
為保障安全，在您提出訪問、變更、更新、删除、公開、共亯您的個人資訊或註銷您的帳戶等操作要求時，我們可能要求您以一定管道證明您的身份，我們可能會先要求您驗證自己的身份，然後再處理您的請求。 在以下情形中，按照法律法規要求，我們可能無法響應您的請求：
- 1、與國家安全、國防安全有關的；
- 2、與公共安全、公共衛生、重大公共利益有關的
- 3、與犯罪刑事偵查、起訴、審判和執行判决等有關的；
- 4、有充分證據表明個人資訊主體存在主觀惡意或濫用權利的；
- 5、響應您的請求將導致您或其他個人、組織的合法權益受到嚴重損害的；
- 6、出於維護您或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到您本人同意的；
- 7、與我們履行法律法規規定的義務相關的；
- 8、涉及商業秘密的等其他不合理、不合法的請求。
如我們在本政策序言部分所述，本政策適用於神居秒算平臺中的相關產品和服務。 您可能通過神居秒算平臺中的連結跳轉至我們協力廠商合作夥伴或關聯公司運營的其他產品或服務，這些產品或服務可能會通過其另行設定的個人資訊保護政策向您說明收集和使用您個人資訊的情况並據此處理您的個人資訊。
需要特別說明的是，本政策不適用於任何協力廠商提供的服務。 例如您通過神居秒算平臺跳轉的協力廠商服務或網站。 我們會在與這些協力廠商開展合作過程中盡最大努力督促其對保護您的個人資訊，但您理解這些服務由協力廠商獨立向您提供，協力廠商將依照其個人資訊保護政策或使用者協定單獨對您的個人資訊處理承擔責任。
請您理解，我們可能會適時修訂本政策，我們將標注本政策最近更新的日期，並經公示後生效。 未經您明確同意，我們不會削减您按照本政策所應享有的權利。 對於重大變更，我們還會提供更為顯著的通知（例如，在軟件改版或陞級、或您重新登入時，以彈窗形式對您進行及時通知）。 若您不同意我們對本政策做出的任何修改，您可以選擇停止使用我們的服務； 如您主動勾選、點擊同意或其他主動的意思表示確認修訂後的個人資訊保護政策，並繼續使用我們的服務的，則視為接受經修訂的個人資訊保護政策的約束。 請您經常回訪本政策，以閱讀最新版本。
本政策所指的重大變更包括但不限於：
- 1、我們的服務模式發生重大變化。 如處理個人資訊的目的、處理的個人資訊類型、個人資訊的使用管道等；
- 2、我們在所有權結構、組織架構等方面發生重大變化。 如業務調整、破產並購等引起的所有者變更等；
- 3、個人資訊共用、轉移或公開披露的主要對象發生變化；
- 4、您參與個人資訊處理方面的權利及其行使管道發生重大變化；
- 5、我們負責處理個人資訊安全的責任部門、聯絡方式及投訴通路發生變化時；
- 6、個人資訊安全影響評估報告表明存在高風險時。
積愛科技（上海）有限公司為神居秒算平臺的運營主體，註冊地址為中國（上海）自由貿易試驗區臨港新片區環湖西二路888號C樓。 如果您對我們的個人資訊保護政策及對您個人資訊的處理有任何要求、疑問、意見、建議或投訴，您可以發送郵件至我們的客服郵箱 customer@shenjumiaosuan.com ，或撥打我們的客服電話（4009978000）等多種方式與我們聯系。 在一般情况下，我們會在驗證您身份後的15個工作日內對您的請求予以答覆。 但由於資料稽核、業務核對、操作流程等原因，對您請求的處理最終完成時間可能會長於上述時限。 如果您對我們的回復不滿意，特別是我們的個人資訊處理行為損害了您的合法權益，您還可以向網信、電信、警察及工商等監管部門進行投訴或舉報； 或向具有管轄權的法院提起訴訟。 我們希望您在向政府或法院投訴或起訴前，可以與我們進行友好協商，歡迎並感謝您對我們的監督和建議。
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最近更新日期：2022年4月18日